用真诚服务打动顾客

吴荣强（广州德威堡酒业有限公司深圳龙岗代理商）

  在进入葡萄酒经营之前，我对市场上知名的葡萄酒经营公司进行了了解。众所周知，经营葡萄酒的公司众多，特别是像深圳这样的一线城市，刚开始我确实很迷茫，像无头苍蝇一样到处转，不知道加盟哪家酒业公司更有意义，在我看来，有“意义”是指一个品牌是否拥有很好的知名度、美誉度和忠诚度，因为只有三者相辅相成，品牌才能做持久且有影响力，才能体现其市场价值及企业存在的意义。

本以为是我要求太高，但原来不然。在更深入的考察过程中，我从中央电视台的广告上知道了德威堡公司，而且了解到德威堡公司在中央电视台的宣传广告是在“3·15”晚会之后投放的，当时确实很惊讶，因为在“3·15”打假晚会之后，德威堡还能够登上中央电视台，确实足以证明其诚信度。当时我就对德威堡公司萌发了好感，后来到德威堡公司广州总部考察，我了解到德威堡公司拥有专业的海外采购团队，先进的管理理念和管理模式，还有对代理商、加盟商的真诚态度，于是我决定加入德威堡这个大家庭。 

刚涉足葡萄酒行业，一开始确实遇到不少困难，但经过公司总部的培训，以及对我所提出问题的耐心、深入讲解和提供对策，确实使我少走了许多弯路。由此，我也对德威堡增添了一份信任与信心。

今年5月，我的酒庄升级为德威堡深圳市龙岗总代理，酒庄的经营也渐渐走上正轨。销售上得到朋友圈的支持，朋友们推荐各自的朋友来品酒，因为德威堡只做进口葡萄酒，大家体会到酒的好品质，渐渐成了我们忠实的客户。

另外，我们也正通过与酒楼、西餐厅和商行的合作促进销量的同时也宣传推广德威堡品牌。最近正在和一个企业恰谈合作，相信以“世界名酿卓越品质、真诚奉献与众共享”的德威堡宗旨和“不尝不卖”的营销理念会为我们赢得合作增添筹码。 深圳是全国葡萄酒消费量最多的城市之一，这意味着德威堡品牌有很大的发展潜力，而在发展的过程中，这样的土壤也是一把“双刃剑”。因为深圳葡萄酒消费量高，所以葡萄酒经营者自然众多，竞争也相当激烈，而德威堡品牌在当地的认知度还不高。

此外，香港是亚洲最成熟的葡萄酒市场，葡萄酒产品繁多，深圳又毗邻香港，必然受到不少影响。另一个影响因素是深圳龙岗葡萄酒城虽然企业繁多，但鱼龙混杂，这造成消费者对葡萄酒信任度相对较低。基于这些情况，我们决定加强酒庄品牌的宣传力度：在酒楼、西餐厅等合作单位设置展架进行德威堡品牌宣传；开展品酒会时有针对性地宣传葡萄酒文化及德威堡经营理念。我知道，葡萄酒是有生命的艺术品，饱含着鲜活的生命原汁，蕴藏着深厚的历史内涵，积淀着高雅的文化，喝葡萄酒是一种情趣，一种品位，一种情怀，我希望把自己对葡萄酒的认识与理解分享给我的客户。相信以心换心的分享才能更有效地宣传葡萄酒文化及德威堡品牌形象。 

虽然前方的道路还有许多不确定性，但这也是我把德威堡酒庄经营得更好的动力。我们相信只要对待顾客的心是真诚的，凭借德威堡葡萄酒的优良品质，凭借良好的服务，必定能打动顾客，让更多的人品尝到德威堡的葡萄酒！