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O2O的四大近期价值与四大长期价值

发布时间:2017-07-18     点击:1198次

对于传统企业而言,O2O的价值不仅仅在于提升销售收入,更重要的是它能够给企业带来多维度的提升和变革。我们结合实践发现,对于传统企业而言,O2O具备以下4大近期价值与4大长期价值。


四大近期价值

O2O的近期价值,就是能够给企业带来的当下价值。O2O能够给企业带来的最直接的价值是:增加导流和提升客户体验。

1、传统企业的线下渠道往往受地理位置限制,只能影响周边商圈的消费者。而O2O因为增加了新的渠道,比如互联网和移动互联网,通过互联网和手机的LBS等,可以接触到更多的客户,而地理范围也更宽广,甚至可以接触距离很遥远的客户。而这些客户受到线上的品牌影响而导流到以前根本不可能来的线下渠道,这是一种典型的导流增量。

 2、传统企业只能通过线下的货架进行陈列,导购进行介绍,收款台进行收银。而O2O让消费者可以通过手机进行更快捷、更方便的搜索与寻找,产品介绍、价格、评论等一目了然,从线下扫码引导到线上的详细介绍,然后便捷地进行收藏、购买,购买可以线下付款也可以用手机直接支付,还可以与品牌厂商进行实时的一对一互动,从而更好地优化了用户体验。

3、传统企业都是卖场或者门店的陈列销售模式,实物产品的摆设,海报传单和赠品等的促销。而O2O可以实现基于产品的单品管理,包括产品、价格和库存等,基于单品二维码以及线上的单品页面和进一步的动作,实现便捷的点对点的移动电商模式,同时通过HTML5的丰富展现形式和App等各种手机富媒体方式,实现低成本的商品展示与促销方式,从而逐步实现真正的精准营销。

4、传统企业目前都是线下办理会员卡采集信息,线上也会有会员卡,但是线上线下不统一。而O2O的基础工作就是除了产品,同时会对会员进行线上线下融合,通过统一ID将大会员体系打通,甚至实现与其他企业的异业结盟合作,从而围绕消费者提供全方位服务。


四大长远价值

讲完短期价值,我们自然要讲一讲O2O的长期价值。O2O对于企业的长期价值主要体现在:转型变革,大数据运营,提升赢利模式。


(1)营销变革

不再是只强调营销,强调销售,而是从社交互动到品牌社区的粉丝经济,然后再到O2O场景的营销,形成一个良性的消费者驱动的营销体系,更多地强调消费者参与、口碑分享、病毒式营销等。

(2)组织变革

O2O给企业带来的组织变革将会是持续的、深远的,从一开始组织结构的调整,到进一步的重新部署,到最终磨合后的最适合当前企业的组织模式。最大可能的情况是,O2O成为平台支撑部门,为企业所有部门和渠道提供支撑服务,而电子商务部门成为与线下销售渠道并列的业务部门,后台的财务部门可能会因为O2O的金融服务而走向一线,企业的整体构架将会重新建立与构造。

(3)大数据经营

随着O2O的部署和深入,不仅仅是电子商务的数据,还包括社交媒体的碎片化交互数据,O2O的移动化交易数据,如果再结合手机App的数据,线下业务系统的数据等,企业将进入一个大数据经营时代,通过数据采集、标签特征、数据分析、数据挖掘等提升企业的整体经营能力。

(4)优化价值链

通过O2O的整合,企业会进一步改变供应链模式,再造面向渠道分销和终端的流通链服务,包括平台、数据、资金等服务,同时创新O2O金融服务,从而更高效满足消费需求和终端客户需求。



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